【光子安然眼镜】眼镜售后维修作业指导书

眼镜零售门店不克不及不看的眼镜售后维修作业指导书,维修工作流程标准:     光子安然眼镜
一、迎宾1、发卖员应微笑着有礼貌田自动与顾客打号令:您好!欢迎惠临,有什么需要我处事的?或有什么需要我辅佐的?;2、自动指导顾客遍地事台维修激光防护眼镜,为顾客拉凳子,倒上一杯水(或请其他同事协助完成)。
2、对顾客激光防护眼镜进行外不美不雅搜检收取顾客激光防护眼镜,搜检镜架是否有变形,较着剥色,镜片是否有崩边、划伤等,发现问题需实时奉告顾客。
3、确认维修要求1、发卖员听取顾客维修要求,并用专业眼光发现顾客激光防护眼镜问题地址,并奉告顾客。2、如剖断在本公司可维修范围内须向顾客说:这个问题我来帮您解决。3、如剖断不在可维修范围内的,也必须向顾客说:这个问题我尽可能帮您设体例。对其实无法修复的,必须到加工室获得加工师的确认,并以委婉的体例奉告顾客,让其知道我们已做出全力,获得顾客的体谅,且依照具体景象,指导顾客从头换架,需要时可赐与得当的优惠。4、如不克不及那时修复的需填写维修单,并在搜检顾客激光防护眼镜后注明顾客激光防护眼镜的现实状况,通知顾客取镜时刻。     光子安然眼镜

QQ截图20180727164501.png

四、维修1、小零件缺失踪类的维修:操作公司供给的零配件赐与改换。假定规搏斗劲不凡,无替代零件,确属在本公司所购商品可奉告顾客到厂家订或在现有商品中拆卸(需由店长确认)。2、镜架断裂类的维修:对可经过过程改换部件或焊接达到维修下场的,可积极操作公司供给的配件赐与改换或让专业加工师焊接达到问题的解决。但对焊接类的必须向顾客声名焊接可能会造成美不美不雅度的影响及意外的产生。在顾客赞成后,方可进行。3、调剂类的维修:先搜检激光防护眼镜的变形水平,如变形较大年夜可能致使断裂的,要事先向顾客声名:您的激光防护眼镜变形较大年夜,我们会让手艺最好的加工师帮您调剂,但不消除会造成断裂的可能。征得顾客赞成后,请专业加工师为其调剂;如变形不是很大年夜,由发卖人员自行调剂。     光子安然眼镜

五、清洗调剂,参照清洗激光防护眼镜工作流程标准
6、宣传公司免费处事和促销勾当,延长发卖1、介绍公司十项免费处事2、介绍爱眼护眼常识3、宣传公司的优惠勾当、新产品等,并递上手刺4、在维修处事过程傍边,体味顾客激光防护眼镜的使用景象,积极指导,充分沟通,以便开辟出顾客深条理的配镜需求。
7、送客欢迎顾客再次惠临,并送至门口。     光子安然眼镜


友情链接

      0755 2832 4700

      0755 8452 9966

       sales@laserpair.com?






ABUIABAEGAAgsMb6tQUo_oOzyQUwuQE4Tw